En rutinemæssig arbejdsdag forvandlede sig til et mareridt for en kvindelig ungarbejder i Bilka i Ishøj, da hun blev truet på livet af tre fremmede unge.
Episoden har nu resulteret i et påbud udstedt af Arbejdstilsynet mod Bilka i Ishøj for ikke tilstrækkeligt at have forebygget risikoen for fysisk og psykisk vold mod personalet.
Den unge kvinde der sidder i kassen, blev pludselig skubbet og truet af to fremmede mænd og en kvinde med en skarp genstand. Truslen om, at angriberen ville finde ud af, hvornår den unge ansatte havde fri, og "så ser vi, hvem der stikker hvem ned," har efterladt den ansatte traumatiseret.
Sjællandske Medier afslører, at Arbejdstilsynet har udstedt et påbud mod Bilka i Ishøj for ikke effektivt at have forebygget vold fra kunder mod personalet. Påbuddet kræver, at butikken træffer yderligere foranstaltninger for at reducere risikoen for vold i forbindelse med kundeservice.
Manglende sikkerhedsprocedurer og usikkerhed blandt personalet:
Episoden har også udstillet usikkerheden blandt personalet omkring anvendelsen af sikkerhedsprocedurer. Den pågældende dag forsøgte den unge kvinde at fortsætte med arbejdet, men måtte senere afløses af en kollega på grund af de traumatiske hændelser.
Arbejdstilsynet påpeger, at personalet ofte er i tvivl om, hvornår de skal tage sikkerhedsprocedurerne i brug, og det sker endda, at de helt glemmer dem. Påbuddet kræver, at Bilka i Ishøj sikrer, at de ansatte får tilstrækkelig og hensigtsmæssig oplæring i at forebygge risikoen for vold.
Bilka-svar og løfter om forbedringer:
Varehuschef Zilwan Rashid forklarer, at Bilka allerede har indført initiativer for at forebygge vold fra kunder.
– Først og fremmest er jeg oprigtigt ked af det på mine kollegaers vegne. Det er forkasteligt, at vi har ansatte, som på deres job skal opleve at blive overfuset eller på anden vis chikaneret. Det bør ikke kunne ske i 2023 i dagens Danmark, fortæller han.
– Det skal være trygt at gå på arbejde. Men vi må erkende, at vi ikke været dygtige nok i nogle tilfælde. Derfor har vi allerede indskærpet vores eksisterende indsatser og søsat flere tiltag, mens vi løbende justerer vores initiativer, således vi får taget hånd om de medarbejdere, det går ud over, tilføjer han.
