Igen i år oplever tusindvis af danskere lange ventetider, når de forsøger at tilgå deres årsopgørelser hos Skattestyrelsen.
Med hundredetusinder i kø og en ventetid på over en time er frustrationen til at føle på. Det værste af det hele er dog, at dette fænomen langt fra er noget nyt.
Men hvorfor får man ikke bare årsopgørelsen sendt i sin e-Boks? Det giver TV 2 Kosmopol nu svaret på.
Hvert år, når Skattestyrelsen frigiver årsopgørelserne - ofte lidt før den annoncerede dato den 11. marts - flokkes nysgerrige borgere til skat.dk for at se, om de kan forvente en tilbagebetaling eller må indstille sig på at betale ekstra skat.
Sidste år slog antallet af logins i den skæbnesvangre weekend rekord med over tre millioner forsøg.
Derfor er de lange ventetider også uundgåelige, hvilket har ført til spørgsmål om, hvorfor Skattestyrelsen ikke simplificerer processen ved at sende årsopgørelserne direkte til borgernes e-Boks, ligesom andre offentlige dokumenter.
Jan Møller Mikkelsen, der er fagredaktør hos Skattestyrelsen, forklarer, at årsopgørelsen er digital for de fleste borgere, hvilket giver dem mulighed for at se, rette og betale eventuel restskat direkte online. Det ville man ikke have muligheden for, hvis den blev sendt i e-Boks.
"Typisk vil der også være oplysninger om fx kørselsfradrag og servicefradrag, borgerne selv skal sørge for at opdatere, ligesom der kan være indtægter, der skal tilføjes", siger han videre.
For at håndtere den massive interesse opfordres borgere til at bruge alternative kanaler såsom sociale medier eller Skattestyrelsens chatbot for at undgå lange ventetider på telefonen.
I artiklen herunder kan du læse om, hvordan du kan springe køen let og elegant over.
