McDonald's har besluttet at afslutte brugen af kunstig intelligens (AI) i deres amerikanske bestillingssystemer.
Denne beslutning kommer efter, at flere kunder har delt uheldige billeder på internettet, hvor deres is var toppet med bacon.
Det skriver Ekstra Bladet.
AI-systemet, der er udviklet af IBM og anvender stemmegenkendelse, blev oprindeligt indført som en forsøgsordning i 2021.
Systemet var i drift på mere end 100 McDonald's-restauranter i USA, hvor det skulle lette bestillingsprocessen i restauranternes drive-through. Men det ser ud til, at teknologien har haft nogle uforudsete problemer.
Branchemagasinet Restaurant Business var de første til at rapportere om sagen. Ifølge mediet har McDonald's nu instrueret alle berørte restauranter om at udfase systemet inden udgangen af juli.
Fastfoodgiganten understreger dog, at de ikke helt opgiver AI-teknologien, men blot ønsker at tage en pause for at evaluere og forbedre systemet.
Kunstig intelligens, som kan efterligne menneskelig tænkning og adfærd, har oplevet en massiv fremgang det seneste år. AI kan træffe beslutninger og udføre opgaver baseret på foruddefinerede systemer og regler.
Denne hurtige udvikling har imidlertid også ført til bekymringer om, hvordan AI vil påvirke arbejdsmarkedet og ændre vores arbejdsliv.
Mens McDonald's overvejer næste skridt med AI, kan kunderne i mellemtiden ånde lettet op – i hvert fald dem, der foretrækker deres is uden bacon. Denne hændelse tjener som en påmindelse om, at selv den mest avancerede teknologi kan have brug for en menneskelig finjustering.
