Mange familier nyder i øjeblikket ferien, men desværre er overbookede hoteller og overfyldte familieparker også en realitet. Dette oplevede Anette Louise Solberg fra Bergen for nylig, da hendes spontane sommerudflugt til Mikkelparken i Kinsarvik med familien ikke blev helt som forventet.
Den 32-årige Anette besluttede sig sammen med sin partner, deres børn og hendes søster at tage på en last-minute tur til Ulvik Hotel, der er et trestjernet hotel ud for Hardangerfjorden.
De fik tre dobbeltværelser til en pris af 2.188 NOK, svarende til knap 1.500 danske kroner. Her blev deres forventninger dog hurtigt skuffet, skriver DinSide.
Anette blev mødt af flere chokerende fund, da hun trådte ind på værelset.
Først stødte hun på en skovsnegl på gulvet, og kort efter fandt hun flere orme og andre insekter. Hun forsøgte at berolige sig selv med tanken om, at de nok var kommet ind, imens der var blevet luftet ud.
"Det var lidt ulækkert, men jeg tænkte, at det kunne være sket, hvis altandøren havde stået åben," sagde hun.
Foto: Privat
Men chokket fortsatte, da hendes søster fortalte, at de var blevet mødt af opkast eller afføring på toilettet samt defekte lamper og døre på deres værelse.
Familien undersøgte nærmere og tog billede af alle de klamme fund.
"Alle rum var dækket af snavs. Der var pletter på alle overflader, og det lugtede af snavs, biller og tykke spindelvæv," sagde Anette forfærdet.
De fandt også skimmelsvamp under ringen på to af toiletterne, skimmelsvamp i håndvasken og mørkt hår i det ene lagen. Dagbladet har set billeder og videoer af de pågældende rum.
Anette og hendes mand rapporterede straks deres chokerende fund til hotellets formand, Xiaoji Wu. Han undskyldte hændelsen og tilbød at lade dem skifte til nye værelser to etager over uden merpris. Dog var selv disse nye værelser ekstremt mudrede samt fyldt med skimmelsvamp og støv.
Foto: Privat
En hurtig internetsøgning afslørede, at flere personer har oplevet lignende forhold under deres ophold på Ulvik Hotel. Der findes dårlige kundeanmeldelser fra sommeren 2013 til 2022 med billeder af snavsede værelser, ødelagte faciliteter og synligt slid.
Formand Wu ønskede ikke at kommentere disse anmeldelser.
For Anette og hendes familie blev opholdet en forfærdelig oplevelse.
"Jeg rystede og var ved at græde. Jeg havde faktisk kvalme. Ingen af os kunne gå i bad der heller," fortalte Anette, der har lært en lektie af denne gyseroplevelse:
"Vi vil altid tjekke andre anmeldelser fra nu af. Her var vi nok for hurtige på aftrækkeren, med billetter til parken og middagsbuffet allerede købt."
Refusion
De har dog modtaget en refusion fra Booking.com, hvor de lavede reservationen, og Ulvik Hotel har forsøgt at rydde op efter hændelsen.
