Hvad siger bilejere egentlig om deres biler?
En ny undersøgelse fra Consumer Reports afslører, hvilke mærker der formår at skabe tilfredse kunder – og hvilke der skuffer mest.
Mens Rivian topper listen med imponerende loyalitet fra sine ejere, står det langt værre til for mærker som Jeep, Volkswagen og Mercedes. Det skriver Boosted.
Undersøgelsen bygger på data fra 300.000 bilejere, der har vurderet deres biler på 5 parametre:
Komfort.
Køreoplevelse.
Opbevaringsplads.
Praktisk anvendelighed.
Omkostninger.
Resultatet giver et klart billede af, hvilke mærker der lever op til forventningerne – og hvilke der ikke gør.
Hele 86 procent af Rivian-ejerne ville købe mærket igen, hvilket placerer dem solidt på førstepladsen.
Til sammenligning vil kun 51 procent af Jeep-ejerne og 54 procent af Volkswagen-ejerne gøre det samme.
Mercedes klarer sig heller ikke godt og ender på en skuffende 26. plads ud af 27 mærker.
Selv populære mærker som Audi og Nissan får middelmådige tilfredshedsscorer på 2 ud af 5, og undersøgelsen afslører, at ingen af de 27 mærker opnår topkarakterer i mere end tre ud af de fem kategorier.
Interessant nok klarer elbiler sig generelt dårligere på pålidelighed, men Rivian skiller sig ud med succes for begge sine modeller, R1S og R1T.
Samtidig scorer mærker som Porsche, Volvo og Cadillac højt på komfort – men kæmper i andre kategorier.
For bilejere, der overvejer at skifte bil, er undersøgelsen en påmindelse om, at ikke alle mærker er lige gode til at holde deres kunder tilfredse.
