Fitnesskæden Arca er blevet pålagt en bøde på 600.000 kroner for at have benyttet vildledende markedsføring fra 2019 til 2023. Ifølge Forbrugerombudsmanden har Arca overtrådt markedsføringsloven ved at markedsføre træningstilbud uden tydeligt at oplyse om de økonomiske forpligtelser, der fulgte med. Det skriver Avisen.
Tilbud med skjulte omkostninger
På sin hjemmeside, i mails og på sociale medier som Facebook og Instagram har Arca reklameret med gratis træning i to måneder eller til en stærkt reduceret pris. Men kæden undlod samtidig at informere forbrugerne om, at tilbuddet automatisk tilmeldte dem et løbende medlemskab, hvor de skulle betale fuld pris i mindst én måned for at kunne melde sig ud.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen understreger vigtigheden af gennemsigtighed:
"Hvis oplysningerne om betalingsmedlemskabet ikke gives i forbindelse med tilbuddet og under hele købsforløbet på hjemmesiden, så er der tale om vildledende markedsføring, og det er Arca ApS nu blevet straffet for."
Fortsatte trods advarsler
Sagen blev oprindeligt rejst i november 2020 efter flere klager fra forbrugere. Københavns Byret har nu dømt Arca, men fitnesskæden har valgt at anke afgørelsen til landsretten.
Byretten lagde vægt på, at Arca fortsatte med den samme praksis, selv efter flere påmindelser fra Forbrugerombudsmanden om reglerne.
Kritik for yderligere overtrædelser
Forbrugerombudsmanden vurderer desuden, at Arca har brudt aftaleloven ved ensidigt at hæve medlemspriserne og pålægge et energitillæg på 60 kroner uden gyldig hjemmel. Ifølge Forbrugerombudsmanden har medlemmerne krav på tilbagebetaling af de opkrævede beløb.
Torben Jensen understreger, at forbrugerne skal informeres om medlemskabets pris og eventuelle ændringer:
"Forbrugerne skal varsles i rimelig tid om en eventuel prisændring og have mulighed for at opsige abonnementet, inden de nye priser træder i kraft."
