Antallet af administrative medarbejdere i den offentlige sektor er vokset med 20.000 de seneste ti år – en udvikling, der står i kontrast til politiske mål om effektivisering og afbureaukratisering. Ifølge en ny analyse fra Dansk Arbejdsgiverforening (DA) udgør administrative ansatte nu over halvdelen af stigningen i offentligt ansatte siden 2013, og gruppen tæller i dag 137.000 personer.
Det skriver Anders Borup Christensen i en kommentar i Finans.
Udfordringer med prioritering og effektivisering
Den markante stigning i administrative ressourcer falder sammen med et øget pres på borgernær velfærd og mangel på faglært arbejdskraft i sundheds- og plejesektoren. Flere administrative hænder betyder, at færre ressourcer er til rådighed for kerneområder som sundhed og omsorg, hvilket udfordrer regeringens mål om at styrke borgernære services. Kritikken peger på, at den offentlige sektor i højere grad bruger ressourcer på administration end på at imødekomme borgernes umiddelbare behov.
Potentialet i kunstig intelligens og automatisering
DA's rapport peger på kunstig intelligens (AI) som en løsning på disse udfordringer, især inden for kontorarbejde, jura og sagsbehandling. AI-værktøjer som Microsofts Copilot og OpenAIs ChatGPT kan assistere med opgaver som mailudkast, dokumentation, oversættelser og dataindsamling. Boston Consulting Group vurderer, at AI-teknologi kan reducere behovet for 90.000 medarbejdere frem mod 2040, hvoraf 37.000 årsværk forventes sparet inden for administrative opgaver.
For at kunne realisere dette potentiale foreslår DA konkrete ændringer, herunder opsætning af mål for færre administrative ansatte og en gennemgang af lovgivningen for at fjerne barrierer for AI-brug i den offentlige sektor. Ved at indfase AI kan ressourcer omfordeles, og medarbejdere frigøres til borgernære opgaver, hvor de kan imødekomme voksende behov, især i takt med en aldrende befolkning.
Regeringens mål – en begrænset løsning
Regeringens ambition om at reducere antallet af administrative ansatte med 1.000 personer anses af kritikere som utilstrækkelig. Det vurderes, at denne begrænsede målsætning ikke matcher de nødvendige prioriteringer i en presset offentlig sektor, hvor effektivitet og prioritering af ressourcer bliver afgørende i de kommende år. For at sikre, at fremtidens offentlige sektor kan imødekomme borgernes behov, vil større ambitioner og en målrettet teknologisk indsats være nødvendige.
